Rückgabe-Richtlinien

Unser Versprechen
Wir bei Leclerc Baby sind sehr zuversichtlich, dass Sie mit Ihren Einkäufen sehr zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie 30 Tage Zeit, um die Rücksendung Ihres Produkts zu registrieren und haben Anspruch auf volle Rückerstattung des Kaufpreises.


Was bedeutet das?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Reichen Sie Ihren Antrag auf Rücksendung Ihrer Bestellung über das Online-Kontaktformular auf unserer Website leclercbaby.com ein, geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.


Rückgabe-Verfahren
Sie erhalten dann eine E-Mail-Bestätigung mit dem Rückgabeverfahren. Bitte beachten Sie im Falle einer Rücksendung, dass das Produkt unbenutzt sein muss und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss. Selbstverständlich kann das Produkt aus der Verpackung genommen werden, um zu sehen, ob es Ihren Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt beschädigt ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie nicht die volle Rückerstattung erhalten. Wenn Sie Ihr Produkt auf der Grundlage unserer Garantie zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.


Überprüfen Sie Ihre Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach der Lieferung sofort. Wenn Ihr Kauf beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder ein Produkt fehlt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst unter support@leclercbaby.com.


Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die irrtümlich an uns geschickt wurden. Wir empfehlen daher, einen Postdienst zu benutzen, der den Wert der zurückgesandten Produkte versichert und/oder eine Tracking-Nummer angibt.
 

Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess wie oben beschrieben. Danach können Sie ein Ersatzprodukt bestellen, indem Sie online eine neue Bestellung aufgeben.

 
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab und wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Registrierung für die Produktrückgabe erstattet. Wir behalten uns die Möglichkeit vor, diese 14-Tage-Frist zu verlängern, wenn die Produkte nicht entsprechend zurückgesandt wurden. Unser Team wird Sie im Falle von Verzögerungen informieren.


Service
Unser Support-Team berät und informiert Sie gerne über Ihr Produkt und alle weiteren Informationen. Wir werden immer versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.