Política de devolución

Política de devolución

Nuestra promesa
En Leclerc Baby estamos seguros de que estará muy contento con sus compras. Sin embargo, si por alguna razón no lo está, tendrá 50 días para registrar la devolución de su producto y ser elegible para un reembolso completo.

¿Qué significa esto?
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido dentro de los 50 días siguientes a la fecha de compra original para recibir un reembolso completo. Envíe su solicitud a través del formulario de contacto en línea en nuestro sitio web leclercbaby.com para devolver su pedido, por favor, incluya su número de pedido y la razón de su devolución.

Procedimiento de devolución
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el procedimiento de devolución. En caso de devolución, por favor tenga en cuenta que el producto debe estar sin usar y ser devuelto en el estado en que lo recibió, en el embalaje original. Por supuesto, el producto puede ser sacado del embalaje para ver si está de acuerdo con sus expectativas. Si el producto está dañado, existe la posibilidad de que no reciba el reembolso completo. Si desea devolver su producto basado en nuestra garantía, por favor, compruebe nuestra política de garantía.

Compruebe su entrega
Después de la entrega, por favor revise su paquete inmediatamente. Si su compra está dañada, mal entregada o si le falta algún producto, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de support@leclercbaby.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta. No nos hacemos responsables de los artículos que se nos envíen por error, por lo que recomendamos utilizar un servicio postal que asegure el valor de los productos devueltos y/o proporcione un número de seguimiento.

Intercambios
Si desea cambiar un producto, por favor, pase por el proceso de devolución como se describe arriba. Después de eso, puede pedir un producto de reemplazo haciendo un nuevo pedido en línea.

¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
El reembolso depende del método de pago que haya seleccionado y se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del registro de devolución del producto. Conservamos la opción de extender este período de 14 días si los productos no han sido devueltos como corresponde. Nuestro equipo le informará en caso de cualquier retraso.

Servicio
Nuestro equipo de apoyo está listo para aconsejarle e informarle sobre su producto y toda la información adicional. Siempre trataremos de responder dentro de las 24 horas.