Conditions de retour

Notre engagement
Chez Leclerc Baby, nous sommes convaincus que vous serez très satisfaits de vos achats. Vous n'êtes pas entièrement satisfait? Pas de problème, vous aurez 30 jours pour inscrire le retour de votre produit et être éligible à un remboursement complet.

Qu'est-ce que cela signifie?
If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return your order within 30 days of the original purchase date to receive a full refund. Submit your request via the online contact form on our website leclercbaby.com to return your order, please include your order number and reason for your return.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour obtenir un remboursement complet. Pour retourner votre commande, veuillez soumettre votre demande via le formulaire sur notre site web leclercbaby.com, en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

Procédure de retour
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la procédure de retour. Veuillez noter que le produit doit être inutilisé et renvoyé dans l'état dans le lequel vous les avez reçu, dans son emballage d'origine. Le produit peut être sorti de l'emballage pour voir s'il est conforme à vos attentes. Si le produit est endommagé, il y a une chance que vous ne soyez pas entièrement remboursé. Si vous souhaitez retourner votre produit en garantie, veuillez vérifier nos conditions de garantie.

Contrôlez votre livraison
Après la livraison, assurez-vous de vérifier votre colis directement. Si votre commande est endommagée, incorrectement livrée ou s'il vous manque un produit, veuillez contacter notre service clientèle via support@leclercbaby.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont envoyés par erreur, nous conseillons donc d'utiliser un service postal assurant la valeur des produits retournés et/ou communiquant un numéro de suivi. 

Échanges
Échanges Si vous voulez échanger un produit, veuillez suivre les procédures de retour indiquées ci-dessus. Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande en ligne.  

Comment et quand être remboursé?
Un remboursement dépend du mode de paiement choisi dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de retour. Nous conservons la possibilité de prolonger ce délai si les produits n'ont pas été retournés selon les modalités prévues. Notre équipe vous tiendra au courant en cas de retard.

Service
Notre équipe est à votre disposition pour vous apporter tous renseignements complémentaire. Nous essayons toujours de vous répondre dans les 24 heures.