Politica e modalità di reso

La nostra promessa
Noi di Leclerc Baby siamo abbastanza sicuri che sarai molto soddisfatto dei tuoi acquisti. Tuttavia, se per qualche motivo non lo fossi, avrai 30 giorni per registrare il reso del tuo prodotto ed avere diritto al rimborso completo.


Cosa significa questo?
Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto originale per ricevere un rimborso completo. Invia la tua richiesta tramite il modulo di contatto online sul nostro sito Web leclercbaby.com per restituire il tuo ordine, includi il numero dell'ordine e il motivo del reso.


Procedura di restituzione
Riceverai quindi un'email di conferma con la procedura di reso. In caso di reso, tenere presente che il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nello stato in cui è stato ricevuto, nella confezione originale. Ovviamente il prodotto può essere rimosso dalla confezione per vedere se è conforme alle aspettative. Se il prodotto è danneggiato, è possibile che non si ottenga il rimborso completo. Se si desidera restituire il prodotto in base alla nostra garanzia, consultare la nostra politica di garanzia.


Controlla la tua consegna
Dopo la consegna si prega di controllare immediatamente il pacco. Se il tuo acquisto è danneggiato, consegnato in modo errato o se ti manca un prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via support@leclercbaby.com entro 48 ore dalla consegna.

Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Non siamo responsabili per eventuali articoli che ci vengono inviati per errore, pertanto consigliamo di utilizzare un servizio postale che assicuri il valore dei prodotti restituiti e/o fornisca un numero di tracciamento.

Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, ti preghiamo di seguire la procedura di reso come sopra descritto. Successivamente, sarà possibile ordinare un prodotto sostitutivo effettuando un nuovo ordine online.


Come e quando ricevo il rimborso?
Un rimborso dipende dal metodo di pagamento selezionato e verrà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della registrazione per la restituzione del prodotto. Manteniamo la possibilità di prolungare questo periodo di 14 giorni se i prodotti non sono stati restituiti adeguatamente. Il nostro team ti informerà in caso di ritardi.


Servizio
Il nostro team di supporto è pronto a consigliarti sul tuo prodotto e a darti tutte le informazioni necessarie. Cercheremo sempre di rispondere entro 24 ore.