Politica e modalità di reso

Nostro impegno
Noi di Leclerc Baby siamo certi che sarete soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non lo foste, avrete 30 giorni di tempo per restituire il prodotto e avere diritto a un rimborso completo. Per la Spagna, seguiamo la politica legale dei 50 giorni.
 
Cosa significa?
Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituire il vostro ordine entro 30 giorni (50 giorni in Spagna) dalla data di acquisto originale per ottenere un rimborso completo. Invia la tua richiesta tramite il modulo di contatto online sul nostro sito web: https://www.leclercbaby.com/it/

Per restituire l'ordine: indicare il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
 
Procedura di restituzione
Riceverete un'e-mail di conferma con la procedura di restituzione. In caso di restituzione, si prega di notare che il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (nella confezione originale). Naturalmente, il prodotto può essere tolto dall'imballaggio per verificare che corrisponda alle vostre aspettative. Se il prodotto è danneggiato, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso completo. Se si desidera restituire il prodotto in garanzia, consultare la nostra politica di garanzia.
 
Controllare la consegna
Dopo la consegna, controllate immediatamente il pacco. Se il vostro acquisto è danneggiato, consegnato in modo errato o se manca un prodotto, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@leclercbaby.com entro 48 ore dalla consegna.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non siamo responsabili per gli articoli inviati per errore. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio postale che garantisca il valore della merce restituita e/o fornisca un numero di tracciamento.
 
Cambi
Se desiderate cambiare un prodotto, seguite la procedura di restituzione descritta sopra. È possibile ordinare un prodotto sostitutivo effettuando un nuovo ordine online.
 
Come e quando posso ottenere il rimborso?
Il rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento della registrazione del reso. Ci riserviamo il diritto di prolungare questi 14 giorni se i prodotti non sono stati restituiti in modo appropriato. Il nostro team vi informerà di eventuali ritardi.

Servicio posventa
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para asesorarle e informarle sobre su producto y cualquier otra cuestión. Nuestro objetivo es responder siempre en un plazo de 24 horas.