Garantie

Tous les produits Leclercbaby sont fabriqués par LSC Europe B.V. La garantie s'applique pendant une période de 24 mois après la date d'achat initiale pour tout article Leclercbaby acheté via notre site Internet officiel, www.leclercbaby.com ou un revendeur officiel.


Remboursements
  • Aucun remboursement ne peut être effectué pour un produit de remplacement déjà fourni par Leclercbaby.
  • Les remboursements sont effectués si vous retournez votre produit dans les 30 jours suivant la date d'achat indiquée sur le reçu de caisse, à condition que l'article soit retourné dans un état revendable (roues intactes, cadre, tissu du siège propre et barre de sécurité inclus).
 
Pays couverts par la garantie
  • En cas de dommages ou de réclamations, le client doit toujours contacter en premier lieu le revendeur ou le site Internet où le produit a été acheté, si ce n'est pas directement par l'intermédiaire de Leclercbaby. Leclercbaby fournira une assistance directe à tout client qui achète par l'intermédiaire de nos agents de vente ou sur notre site Internet, leclercbaby.com. Si un remplacement est nécessaire pour un client en dehors de l'UE, le fabricant demandera la coopération du distributeur local pour résoudre la réclamation.
  • En cas d'endommagement de votre article, le fabricant peut vous fournir des pièces détachées et des pièces de rechange, mais il n'effectue aucune réparation. Seul un distributeur ou un revendeur peut vous aider à réparer le produit. Si le produit ne peut être réparé, le fabricant peut remplacer le produit en question.
 
Descriptif de la réclamation
  • Toute réclamation doit être soumise via notre formulaire d'assistance à la clientèle, disponible ici et doit inclure une description claire de la situation et des conditions dans lesquelles l'incident s'est produit.
  • En plus du formulaire, vous devez envoyer une copie de la facture et des photos ou vidéos détaillées du problème. Nous pourrons ainsi vous aider au mieux.
 
Que couvre la garantie ?
  • La garantie couvre tous les problèmes liés au châssis, aux roues, à la boucle de fermeture du harnais et au revêtement en tissu (points d'assemblage, coutures incorrectes, etc.) s'il s'agit d'un défaut de fabrication.

Qu'est-ce qui est couvert ?
La garantie du fabricant s'applique au produit acheté et couvre ce qui suit :
  • Tous les défauts de fabrication relatifs au châssis, à la structure de la poussette et aux roues.
  • Tous les défauts de fabrication des adaptateurs (châssis et adaptateurs pour siège-auto).
  • Les fermetures éclair
  • Tissu mal cousu
  • Attaches du tissu au châssis
 
Accessoires
  • En ce qui concerne les accessoires, nous garantissons les fermetures éclair et les clips de fixation à la poussette.
  • Les adaptateurs sont également inclus dans la garantie et peuvent être remplacés en cas de dommage.
  • En ce qui concerne les pièces de rechange (barres de protection et roues), la garantie ne s'applique qu'à un seul échange ou remplacement. Si vous avez besoin d'une barre de protection supplémentaire, vous pouvez l'acheter directement sur le site web.
 
Que ne couvre pas la garantie ?
  • La garantie du fabricant ne couvre pas une éventuelle mauvaise utilisation de la part du consommateur.
 
Mauvaises utilisations par le consommateur (cela implique):
  • Tissus décolorés (pare-soleil, tissus du siège)
  • Panier de rangement endommagé
  • Corrosion ou rouille sur les roues et le châssis en raison de conditions météorologiques extrêmes, notamment une forte humidité, des embruns salés, de la glace ou de la neige, ou en raison d'un entretien insuffisant.
  • Assemblage incorrect ou installation d'une pièce ou d'un accessoire d'un tiers non compatible avec la conception d'origine.
  • Dommages accidentels ou intentionnels, abus ou négligence
  • Stockage ou entretien inadéquat du produit
  • Dommages aux poignées du guidon ou aux tissus résultant d'une manipulation normale et d'une utilisation quotidienne
  • Crevaisons de pneus
  • En cas d'achat d'occasion ou auprès d'un revendeur non agréé.
  • Lorsque le produit n'a pas été utilisé dans le cadre d'une utilisation normale et conformément aux instructions du fabricant.
  • Si une personne non autorisée a effectué une réparation ou une modification ou si le produit a été démonté sans l'autorisation de Leclercbaby.
  • Dommages causés par la compagnie aérienne ou lors du transport : Vérifiez soigneusement votre produit Leclercbaby après qu'il a été manipulé par la compagnie aérienne (ou d'autres transporteurs) et soumettez une réclamation directement à ces derniers.
  • Insatisfaction du consommateur à l'égard du produit en termes d'ajustement, de poids, de fonctionnalité, de couleur ou de style.
  • Si le numéro de série a été endommagé ou enlevé.
  • Défauts dus à la négligence, à l'abandon ou à un accident et/ou à une utilisation ou un entretien autre que celui décrit dans le mode d'emploi.
 
Contact
  • La période de garantie du fabricant pour ce produit est de 24 mois à compter de la date d'achat indiquée sur la facture. Conservez la facture d'achat en lieu sûr et faites-en une copie. Si vous faites une réclamation dans le cadre de la garantie du fabricant, vous devez d'abord contacter votre revendeur (le cas échéant).
  • Clause de non-responsabilité : Pour obtenir de l'aide de Leclercbaby, vous devez fournir une preuve d'achat. Sans cette preuve, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance.