Return policy

Unser Versprechen
Wir von Leclerc Baby sind sicher, dass Sie mit ihrem Einkauf zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. In Spanien halten wir uns an die gesetzliche Regelung von 50 Tagen.
 
Was bedeutet das für Sie?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen (in Spanien 50 Tage) ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Senden Sie Ihre Anfrage über das Online-Kontaktformular auf unserer Website: https://www.leclercbaby.com/de/

Um Ihre Bestellung zurückzusenden: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe an.
 
Ablauf der Rückgabe
Sie erhalten dann eine Email-Bestätigung mit dem Rückgabeverfahren. Bitte beachten Sie bei Rücksendungen, dass das Produkt unbenutzt sein muss und in demselben Zustand zurückgegeben werden muss, in dem Sie es erhalten haben (in der Originalverpackung). Natürlich kann das Produkt aus der Verpackung genommen werden, um zu sehen, ob es ihren Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt beschädigt ist, kann es sein, dass Sie keine volle Rückerstattung erhalten. Wenn Sie Ihr Produkt auf der Grundlage unserer Garantie zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.
 
Überprüfen Sie Ihre Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach der Lieferung. Wenn Ihr Einkauf beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder ein Produkt fehlt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst unter support@leclercbaby.com

Kosten Rücksendung
Die Rücksendekosten gehen zu ihren Lasten. Wir sind nicht verantwortlich für irrtümlich an uns gesendete Artikel. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Postdienst zu nutzen, der den Wert der zurückgesandten Produkte sicherstellt und/oder eine Tracking-Nummer bereit stellt.
 
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, gehen Sie bitte durch das Rückgabeverfahren wie oben beschrieben. Danach können Sie ein Ersatzprodukt bestellen, indem Sie online eine neue Bestellung aufgeben.
 
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung hängt von der von ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anmeldung zur Rückgabe des Produkts. Wir behalten uns die Möglichkeit vor, diese 14 Tage zu verlängern, wenn die Produkte nicht entsprechend zurückgeschickt werden. Unser Team wird Sie über etwaige Verzögerungen informieren.

Service
Unser Support-Team berät und informiert Sie gerne über Ihr Produkt und alle weiteren Informationen. Wir bemühen uns immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
 
Kontakt & service