Häufig gestellte fragen (FAQ)


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Kinderwagen-Handbuch

Hat Leclercbaby ein Handbuch für Kinderwagen?
Ja, wir haben eine Gebrauchsanweisung für den Kinderwagen, die Ihnen hilft, Ihren Kinderwagen in kürzester Zeit einzustellen und zu benutzen.


Unternehmen

Ab welchem Alter kann ich den Kinderwagen benutzen?

Alle Kinderwagen von Leclercbaby sind für Neugeborene (in Kombination mit einer Babywanne) und für Kinder bis zu einem Gewicht von 22 kg geeignet.


Wie lange ist meine Garantie gültig und was deckt sie ab?
2 Jahre, klicken Sie hier, um zu sehen, was abgedeckt ist.


Kann ich den Leclercbaby Kinderwagen für Zwillinge benutzen?
Ja, mit einem Duo/Twin Verbindungsstücke und zwei Leclercbaby-Kinderwagen.


Wo kann ich Leclercbaby Produkte kaufen?
Überprüfen Sie unsere Einzelhandelspartner rund um den Globus auf dem Store Locator.


Schützt das Sonnenverdeck vor UV-Strahlung?
Ja, das Sonnendach ist mit einem UPF 50+ Schutz ausgestattet.


Wo kann ich die Waschanleitung finden?
Wie Sie Ihre Leclercbaby-Produkte waschen und pflegen können, finden Sie auf unserer Wasch- und Pflegeseite.


Bis zu welchem Alter kann ich die Babywanne benutzen?
Wir empfehlen Ihnen, die Babywanne im Alter von 0-6 Monaten zu benutzen.


Welcher Autositz passt auf den Autositzadapter?
Unsere Autositzadapter sind mit Autositzen der Gruppe 0 kompatibel. Die Kompatibilität können Sie hier nachlesen.


Kann ich die Babywanne im Auto benutzen?
Wir raten davon ab, die Babywanne als Autositz zu verwenden.


Sind die Kinderwagen von Leclercbaby kabinensicher?
Alle Modelle (auch unser Influencer XL) entsprechen den Größen- und Gewichtsanforderungen der International Air Transport Association (IATA), was die Leclercbaby Kinderwagen damit auch kabinensicher macht. Bitte bedenken Sie jedoch, dass die Größen- und Gewichtsanforderungen je nach Fluggesellschaft variieren können. Wir raten Ihnen, sich direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft zu erkundigen, welche Anforderungen dort gelten.


Wie hoch ist das maximale Gewicht, das ich im Einkaufskorb transportieren kann?
Der Einkaufskorb kann ein Maximalgewicht von 3 kg tragen.


Ist der Babywanne faltbar?
Ja. Der Babywanne ist faltbar und kann auf engstem Raum verstaut werden, wie z. B. im Kofferraum Ihres Autos oder in einem Stauraum in Ihrem Haus. Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie Informationen, wie man ihn zusammenfalten kann.


Kann ich der Babywanne auch als Schlafwagen für die Nacht verwenden?
Ja, der Stubenwagen wurde so konzipiert, dass er auch als Nachtschlafwagen verwendet werden kann. Es gibt kleine verstellbare Füßchen auf der Unterseite. So kann er, wenn er auf dem Boden steht, wippen oder stillstehen, je nach den Bedürfnissen Ihres Babys.


Kann ich den Leclercbaby Kinderwagen mit einem Kind darin versehentlich zusammenklappen?
Nein, alle Leclercbaby Kinderwagen sind mit einer Sicherheitssperre ausgestattet, die das automatische Zusammenklappen verhindert, wenn ein Kind im Sitz ist. Der Kinderwagen klappt nur dann zusammen, wenn der Schiebebügel die Rückenlehne berührt. Alle Kinderwagen von  Leclercbaby entsprechen den Sicherheitsnormen EN 1888-2:2018.


Wie kann ich das Sonnenverdeck abnehmen?
Wenn Sie das Sonnendach abnehmen möchten, finden Sie hier das YouTube-Tutorial, das wir speziell für diese Anfrage erstellt haben. Sie können hier klicken.

Sind die Räder des Influencer XL mit anderen Kinderwagen von  Leclercbaby kompatibel?
Nein, die Räder des Influencer XL sind nur mit dem Influencer XL kompatibel. Wenn Sie Ihre Räder austauschen müssen, können Sie Ersatzräder kaufen, indem Sie sich an unser Customer Care Team wenden.


Kann ich einen neuen Sitzbezug kaufen?
Natürlich können Sie einen neuen Sitzstoff kaufen, indem Sie sich an unser Customer Care Team wenden. Wenn Sie Ihren Sitz wechseln möchten, finden Sie hier ein Video mit einer Anleitung.


Produktpflege und Unterstützung

Mein Produkt kam beschädigt an. Kann ich es gegen ein anderes Produkt umtauschen?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Unser Customer Care Team wird Sie gerne unterstützen und einen Umtausch vornehmen. Um ein Umtausch Verfahren einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@leclercbaby.com.

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Antwort zukommen lassen.




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Bestellung

Ist meine Bestellung erfolgreich eingegangen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellnummer. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen weiterhelfen.


Die Artikel, die ich in meinen Warenkorb gelegt habe, sind nicht mehr auf Lager. Warum ist das so?
Durch das Hinzufügen von Artikeln in Ihrem Einkaufskorb werden diese nicht automatisch reserviert. Die Waren werden erst reserviert, wenn Sie die Bestellung bestätigen und die Auftragsbestätigung erhalten.


Fallen für mich Zoll- und Einfuhrgebühren an?
Wir verschicken Ihre Bestellung aus unserem LSC Europe B.V.-Lager in den Niederlanden, und innerhalb der Europäischen Union zahlen Sie keine Zoll- und Einfuhrgebühren. Außerhalb der Europäischen Union können jedoch am Bestimmungsort Gebühren anfallen.



Versand und Lieferung

Berechnen Sie irgendwelche Versandkosten?
Ja, für alle Lieferungen unter 50 EUR. Außerdem variieren die Versandkosten je nach Lieferland. Für alle Bestellungen über 50 EUR ist der Versand kostenlos.


Hier finden Sie alle Versandkosten
Land Versandkosten in EUR
Österreich 13 EUR
Belgien 12 EUR
Bosnien und Herzegowina 55 EUR
Bulgarien 25 EUR
Kroatien 25 EUR
Zypern 60 EUR
Tschechische Republik 13 EUR
Dänemark 15 EUR
Estland 25 EUR
Finnland 25 EUR
Frankreich 13 EUR
Deutschland 8 EUR
Griechenland 30 EUR
Ungarn 13 EUR
Island 60 EUR
Italien 15 EUR
Lettland 25 EUR
Litauen 25 EUR
Luxemburg 12 EUR
Malta 55 EUR
Monaco 25 EUR
Niederlande 7 EUR
Norwegen 40 EUR
Polen 13 EUR
Portugal 25 EUR
Rumänien 25 EUR
Serbien 55 EUR
Slowenien 13 EUR
Slowakei 13 EUR
Spanien 13 EUR
Schweden 15 EUR
Schweiz 55 EUR


In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nur innerhalb der EU. Sie können die Lieferländer in der Tabelle oben überprüfen.


Wurde meine Bestellung versandt?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.


Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Lieferung hängt von Ihrer Region ab. Sie können Ihre Bestellung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.


Warum habe ich meine Bestellung nicht vollständig erhalten?
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, kann es sein, dass sie separat verschickt wurde. Wenn dies der Fall ist, haben Sie eine Versand-E-Mail pro Paket erhalten. Wenn Sie nur eine Versand-E-Mail erhalten haben und sie nicht alle bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.


Die Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die meisten gängigen Zahlungsmethoden einschließlich AfterPay (nur für Kunden in den Niederlanden und Belgien, maximaler Warenkorb € 1.000,00)


Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann innerhalb weniger Tage die Rechnung per E-Mail zu.


Rückgabebedingungen

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?
Wenn Sie Ihr Produkt retournieren möchten, klicken Sie hier für alle Einzelheiten.


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