Garantía

Todos los productos Leclercbaby son fabricados por LSC Europe B.V. La garantía se aplica durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha inicial de compra para cualquier artículo Leclercbaby adquirido a través de nuestro sitio web oficial, www.leclercbaby.com o un minorista oficial.


Reembolsos
  • No se reembolsará ningún producto de sustitución que ya haya sido sustituido por Leclercbaby.
  • Los reembolsos se realizan si devuelve el producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra indicada en el recibo de compra, siempre que el producto se devuelva en condiciones de reventa (ruedas intactas, marco, tela del asiento limpia y barra de seguridad incluida).
 
Países cubiertos por la garantía
  • En caso de daños o reclamaciones, el cliente siempre debe ponerse en contacto en primer lugar con el minorista o el sitio web donde adquirió el producto, si no fue directamente a través de Leclercbaby. Leclercbaby proporcionará asistencia directa a cualquier cliente que compre a través de nuestros agentes de ventas o en nuestro sitio web, leclercbaby.com. Si un cliente de fuera de la UE necesita un reemplazo, el fabricante buscará la cooperación del distribuidor local para resolver la reclamación..
  • En caso de daños en su producto, el fabricante puede proporcionarle piezas de repuesto y recambios, pero no realizará reparaciones. Sólo un distribuidor o minorista puede ayudarle a reparar el producto. Si el producto no se puede reparar, el fabricante podrá sustituirlo.   
 
Descripción de la reclamación
  • Todas las reclamaciones deben ser enviadas a través de nuestro Aormulario de atención al Cliente, disponible aquí, y deben incluir una descripción clara de la situación y de las condiciones en las que se produjo el incidente.
  • Además del formulario, deberá enviar una copia del recibo de compra y fotos o vídeos detallados del problema. Esto nos permitirá ayudar lo mejor posible.
 
¿Qué cubre la garantía?
  • La garantía cubre todos los problemas con el chasis, las ruedas, la hebilla del arnés y el revestimiento de tela (puntos de montaje, costuras incorrectas, etc.) si se trata de un defecto de fabricación

¿Qué cubre la garantía?
La garantía del fabricante se aplica al producto comprado y cubre lo siguiente:
  • Todos los defectos de fabricación relativos al chasis, estructura de la silla de paseo y ruedas.
  • Todos los defectos de fabricación de los adaptadores (chasis y adaptadores para sillas de coche).
  • Cremalleras
  • Tejido cosido incorrectamente
  • Ataduras de la tela al chasis
 
Accesorios
  • Con respecto a los accesorios, cubrimos las cremalleras y los clips utilizados para fijarlos a la silla de paseo.
  • Los adaptadores también están incluidos en la garantía y pueden sustituirse en caso de daños.
  • En cuanto a las piezas de recambio (barras de seguridad y ruedas), la garantía sólo se aplica a un único cambio o sustitución. Si necesitas una barra de seguridad adicional, puedes comprarla directamente aquí.
 
¿Qué no cubre la garantía?
  • La garantía del fabricante no cubre ningún uso indebido por parte del consumidor.
 
Mal uso por parte del consumidor incluye:
  • Tejidos descoloridos (parasoles, tejidos de los asientos)
  • Cesta portaobjetos dañada
  • Corrosión u óxido en las ruedas y el chasis debido a condiciones meteorológicas extremas, como humedad elevada, niebla salina, hielo o nieve, o debido a un mantenimiento inadecuado.
  • Montaje incorrecto o instalación de una pieza o accesorio de terceros que no sea compatible con el diseño original.
  • Daños accidentales o intencionados, abuso o negligencia.
  • Almacenamiento o mantenimiento inadecuados del producto.
  • Daños en los puños del manillar o en los tejidos resultantes de la manipulación normal y el uso diario.
  • Pinchazos en los neumáticos.
  • Si se compra de segunda mano o a un revendedor no autorizado.
  • Si el producto no se ha utilizado para un uso normal de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
  • Si une personne non autorisée a effectué une réparation ou une modification ou si le produit a été démonté sans l'autorisation de Leclercbaby.
  • Si una persona no autorizada ha realizado una reparación o modificación o si el producto ha sido desmontado sin la autorización de Leclercbaby.
  • Daños causados por la compañía aérea o durante el transporte: Compruebe cuidadosamente su producto Leclercbaby después de que haya sido manipulado por la compañía aérea (u otros transportistas) y presente una reclamación directamente a ellos.
  • Si le numéro de série a été endommagé ou enlevé.
  • Insatisfacción del consumidor con el producto en términos de ajuste, peso, funcionalidad, color o estilo.
 
Contacto
  • El periodo de garantía del fabricante es de 24 meses a partir de la fecha de compra indicada en la factura. Guarda el recibo de compra en un lugar seguro y haz una copia de lo mismo. Si deseas hacer una reclamación en virtud de la garantía del fabricante, primero debes ponerte en contacto con el distribuidor (si procede).
  • Cláusula de exención de responsabilidad: Para obtener cualquier tipo de asistencia por parte de Leclercbaby, deberá ser presentada una prueba de compra. Sin dicha prueba, no podremos prestar ninguna asistencia.
 
Contacto y soporte