Return policy

Nuestro compromiso
En Leclerc Baby estamos seguros de que quedará satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón no lo estás, tendrás 30 días para devolver tu producto y ser elegible para un reembolso completo. Para España, seguimos la política legal de 50 días.
 
¿Qué significa esto?
Si no está satisfecho al 100% con su compra, puede devolver su pedido en un plazo de 30 días (50 días en España) a partir de la fecha de compra original para obtener un reembolso completo. Envía su solicitud a través del formulario de contacto en línea de nuestro sitio web: https://www.leclercbaby.com/es/

Para devolver su pedido: indique su número de pedido y el motivo de su devolución.
 
Procedimiento de devolución
A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación con el procedimiento de devolución. En caso de devolución, tenga en cuenta que el producto debe estar sin usar y debe devolverse en las mismas condiciones en las que lo recibió (en el embalaje original). Por supuesto, el producto podrá sacarse de su embalaje para comprobar que cumple sus expectativas. Si el producto está dañado, es posible que no puedas obtener un reembolso completo. Si desea devolver su producto bajo nuestra garantía, consulte nuestra política de garantía.
 
Compruebe su entrega
Después de la entrega, compruebe su paquete inmediatamente. Si su compra está dañada, se ha entregado incorrectamente o falta algún producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@leclercbaby.com en un plazo de 48 horas a partir de la entrega.

Gastos de devolución
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. No nos hacemos responsables de los artículos que se nos envíen por error. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio postal que garantice el valor de los artículos devueltos y/o proporcione un número de seguimiento.

Cambios
Si desea cambiar un producto, siga el procedimiento de devolución descrito anteriormente. A continuación, puede solicitar un producto de sustitución realizando un nuevo pedido en línea.
 
¿Cómo y cuándo puedo obtener mi reembolso?
El reembolso depende del método de pago que haya elegido. Su reembolso se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su registro de devolución. Nos reservamos el derecho de ampliar estos 14 días si los productos no han sido devueltos como corresponde. Nuestro equipo le informará de cualquier retraso.

Servicio posventa
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para asesorarle e informarle sobre su producto y cualquier otra cuestión. Nuestro objetivo es responder siempre en un plazo de 24 horas.
Contacto y soporte