FAQ

Produits

Leclerc Baby poussettes
À partir de quel âge puis-je utiliser la poussette?
Toutes les poussettes Leclerc Baby sont adaptées de 0 à 5 ans.

Puis-je utiliser la poussette Leclerc Baby pour des jumeaux ?
Oui, avec un connecteur jumeau et 2 poussettes Leclerc Baby.

Où puis-je acheter les produits leclerc?
Consultez nos partenaires dans le monde entier au store locator.

Le pare-soleil protège-t-il contre les rayons UV ?
Oui, le pare-soleil est de 50 FPS+.

Où puis-je trouver les instructions de lavage ?
Vous trouverez comment laver et entretenir vos produits Leclerc Baby sur notre page de lavage et d'entretien.

Puis-je commander un nouveau tissu de siège ?
Oui, sur www.leclercbaby.com. 

Jusqu’à quel âge puis-je utiliser la basinette ?
De 0 à 6 mois.

Quelle siège auto convient sur l’adaptateur ?
La plupart des siège auto du groupe 0 sont compatibles.

Puis-je utiliser la nacelle dans ma voiture ?
La nacelle Leclerc Baby ne doit pas être utilisée dans votre voiture.

Les poussettes Leclerc Baby sont-elles à approuvées dans les avions ?
Comme toutes les compagnies aériennes ont des normes différentes en ce qui concerne les tailles approuvées, nous ne pouvons pas garantir que la poussette leclerc est approuvée par toutes les compagnies aériennes. Il respectera la plupart des normes.

Quel est le poids maximal que je peux transporter dans le panier?
3 kg.

La nacelle est-elle pliable ?
Oui, la nacelle est une basinette MF Plus.

Puis-je utiliser la nacelle pour dormir la nuit ?
Oui, la nacelle Leclerc Baby est approuvée comme une cuvette de sommeil de nuit.

Puis-je plier la poussette Leclerc Baby avec un enfant dedans par erreur?
Non, toutes les poussettes Leclerc Baby sont munies d’un verrou de sécurité pour empêcher l’autoformation lorsqu’un enfant est assis. La poussette se plie uniquement lorsque la barre touche le dossier. Toutes les poussettes leclerc sont conformes aux normes de sécurité EN 1888-2:2018.




Généralités

Société
Je veux devenir partenaire Leclerc Baby. Quelles étapes dois-je suivre?
Contactez-nous et nos collègues vous guideront tout au long du processus sales@leclercbaby.com.

Mon produit est arrivé endommagé. Puis-je l’échanger contre un autre produit?
Si vous avez reçu votre produit endommagé, nous serons heureux de vous offrir un remplacement ou le faire réparer. Contactez-nous pour plus d’informations.

Garantie
Combien de temps ma garantie est-elle valide et que couvre-t-elle?
2 ans, cliquez ici pour voir ce qui est couvert.



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Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de commande. Si vous n’avez pas reçu un e-mail, contactez-nous et nous vous aiderons.

Les articles que j’ai mis dans mon panier sont maintenant en rupture de stock. Pourquoi?
Ajouter des articles à votre panier ne les réserve pas. Les articles ne sont pas réservées tant que vous n’avez pas confirmé et reçu la confirmation de commande.

Vais-je me voir imposer des droits de douane et des droits d’importation?
Nous expédions votre commande de notre entrepôt LSC Europe B.V. aux Pays-Bas et dans l’Union européenne vous ne payez pas de droits de douane et d’importation. Toutefois, en dehors de l’Union européenne, des frais peuvent être facturés à destination.

Expédition et livraison
Facturez-vous des frais de transport ?
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à € 40,00.
Si votre commande est inférieure à € 40,00, nous facturerons € 4,95 pour les frais de transport.

Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons presque partout dans le monde. Malheureusement, nous ne livrons pas actuellement au aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

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Où est ma commande ?
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Pourquoi n’ai-je pas reçu ma commande complète?
Si vous n’avez pas reçu votre commande complète, il est possible qu’elle ait été envoyée dans plusieurs colis. Si tel est le cas, vous aurez reçu un email d’expédition par colis. Si vous n’avez reçu qu’un seul courriel d’expédition et que vous n’avez pas reçu tous vos articles, veuillez nous contacter.

Paiement
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons la plupart des modes de paiement, y compris AfterPay (Uniquement pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique, plafond du panier 1.000,00 €).

Puis-je obtenir une facture de TVA?
Si vous avez besoin d’une facture TVA, veuillez nous contacter et fournir votre numéro de commande. Nous vous enverrons alors la facture TVA dans quelques jours.

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Comment retourner mon produit ?
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