Return policy

Notre engagement
Chez Leclerc Baby, nous sommes convaincus que vous serez satisfaits de vos achats. Cependant, si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, vous aurez 30 jours pour retourner votre produit et être éligible à un remboursement complet. En ce qui concerne l'Espagne, nous suivons la politique légale de 50 jours.
 
Qu'est-ce que cela signifie ?
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours (sous 50 jours, en Espagne) suivant la date d'achat initiale pour recevoir un remboursement complet. Soumettez votre demande via le formulaire de contact en ligne sur notre site: https://www.leclercbaby.com/fr/

Pour retourner votre commande : Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de votre retour.
 
Procédure de retour
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec la procédure de retour. En cas de retour, veuillez noter que le produit doit être inutilisé et retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (dans l'emballage d'origine). Bien entendu, le produit peut être sorti de son emballage pour vérifier s'il correspond à vos attentes. Si le produit est endommagé, il se peut que vous ne puissiez pas obtenir un remboursement complet. Si vous souhaitez retourner votre produit sur la base de notre garantie, veuillez consulter notre politique de garantie.
 
Vérifiez votre livraison
Après la livraison, vérifiez immédiatement votre colis. Si votre achat est endommagé, mal livré ou si un produit est manquant, veuillez contacter notre service clientèle à support@leclercbaby.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont expédiés par erreur. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui garantit la valeur des produits retournés et/ou qui fournit un numéro de suivi.
 
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Vous pouvez ensuite commander un produit de remplacement en passant une nouvelle commande en ligne.
 
Comment et quand puis-je obtenir mon remboursement ?
Le remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi. Il sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'enregistrement du retour du produit. Nous nous réservons la possibilité de prolonger ces 14 jours si les produits n'ont pas été renvoyés en conséquence. Notre équipe vous informera de tout retard.

Service après-vente
Notre équipe d'assistance est prête à vous conseiller et à vous informer sur votre produit et sur toute autre question. Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 24 heures.
Contact et support