FAQ

Producten

Kinderwagen handleiding

  • Heeft Leclercbaby een kinderwagenhandleiding? Ja, we hebben een kinderwagenhandleiding met instructies om je kinderwagen in een mum van tijd aan te passen en te gebruiken.

Algemene vragen
  • Vanaf welke leeftijd kan ik de wandelwagen gebruiken? Alle kinderwagens van Leclercbaby zijn geschikt voor pasgeborenen (in combinatie met een wiegje) en voor kinderen tot 22 kg.

  • Hoe lang is mijn garantie geldig en wat dekt deze? 2 jaar. Klik hier om te zien wat gedekt is.

  • Kan ik de Leclercbaby wandelwagen gebruiken voor tweelingen? Ja, met een Duo/Twin-aansluiting en twee Leclercbaby-wandelwagens.


  • Waar kan ik Leclercbaby-producten kopen? Raadpleeg de winkelzoeker voor onze verkooppartners over de hele wereld.

  • Beschermt de zonnekap tegen UV-straling? Ja, de zonnekap is uitgerust met UPF 50+ bescherming.

  • Waar kan ik de wasinstructies vinden? Hoe u uw Leclercbaby-producten wast en verzorgt, vindt u op onze was- en verzorgingspagina.

  • Tot welke leeftijd kan ik het wiegje gebruiken? We raden u ten zeerste aan om het wiegje te gebruiken vanaf 0-6 maanden.

  • Welke autostoel past op de autostoeladapter? Onze autostoel-adapters zijn compatibel met autostoeltjes van Groep 0. Je kunt hun compatibiliteit hier vinden.

  • Kan ik het wiegje in de auto gebruiken? We raden af om het wiegje als autostoeltje te gebruiken.

  • Zijn de Leclercbaby wandelwagens cabinebestendig? Alle modellen (inclusief onze Influencer XL) voldoen aan de vereisten voor grootte en gewicht van de International Air Transport Association (IATA), waardoor de kinderwagens van Leclercbaby geschikt zijn om te reizen. Houd er echter rekening mee dat de vereisten voor grootte en gewicht per luchtvaartmaatschappij kunnen verschillen. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om te zien wat hun vereisten zijn.

  • Wat is het maximale gewicht dat ik in het boodschappenmandje kan vervoeren? Het boodschappenmandje kan een maximaal gewicht van 3 kg dragen.

  • Is het wiegje opvouwbaar? Ja. Het wiegje is opvouwbaar en kan in de smalste ruimte worden opgeborgen, zoals de kofferbak van je auto of een opbergruimte in je huis. Informatie over hoe je het opvouwt, vind je op ons YouTube-kanaal.

  • Kan ik het wiegje als slaapwiegje gebruiken? Ja, het wiegje is ontworpen om ook als slaapwiegje gebruikt te worden. Er zijn kleine verstelbare pootjes. Zodat het, als het op de grond staat, kan schommelen of stilstaan, afhankelijk van wat uw baby nodig heeft.

  • Kan ik de Leclercbaby wandelwagen per ongeluk opvouwen met een kind erin? Nee, alle wandelwagens van Leclercbaby hebben een veiligheidsslot om automatisch opvouwen te voorkomen terwijl er een kind in het zitje zit. De wandelwagen vouwt enkel op wanneer de duwstang de rugleuning raakt. Alle Leclercbaby wandelwagens voldoen aan de EN 1888-2:2018 veiligheidsnormen.

  • Hoe verwijder ik de zonnekap? Als je de zonnekap wilt verwijderen, is hier de YouTube-tutorial die we speciaal voor dit verzoek hebben gemaakt. Je kunt hier klikken.

  • Zijn de wielen van de Influencer XL compatibel met andere Leclercbaby kinderwagens? Nee, de wielen van de Influencer XL zijn alleen compatibel met de Influencer XL. Als je de wielen moet vervangen, kun je reservewielen kopen door contact op te nemen met ons Customer Care Team.

  • Kan ik een nieuwe bekleding kopen? Natuurlijk kun je een nieuwe stof kopen door contact op te nemen met onze klantenservice. Bovendien hebben we hier een instructievideo beschikbaar als je je stoel wilt vervangen.

  • Mijn product is beschadigd aangekomen. Kan ik het ruilen voor een ander product? Het spijt ons te horen dat je een beschadigd product hebt ontvangen. Ons klantenserviceteam zal je graag helpen en overgaan tot een omruiling. Om een omruilprocedure te starten, kunt u een e-mail sturen naar support@leclercbaby.com. Ons team zal je binnen 48 uur een antwoord geven.


Online winkelen

Bestellen
  • Is mijn bestelling succesvol geplaatst? Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met een bestelnummer. Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en we helpen je verder.
  • De artikelen in mijn winkelwagen zijn nu niet op voorraad. Waarom? Door artikelen aan je winkelmandje toe te voegen, worden ze niet gereserveerd. Goederen worden pas gereserveerd wanneer u de orderbevestiging bevestigt en ontvangt.
  • Moet ik invoerrechten betalen? Wij verzenden uw bestelling vanuit ons LSC Europe B.V. magazijn in Nederland en binnen de Europese Unie betaalt u geen douane- en invoerrechten. Buiten de Europese Unie kunnen echter wel kosten in rekening worden gebracht op de plaats van bestemming.


Verzending en Levering
  • Rekent u verzendkosten? Ja, voor alle leveringen onder de 50 EUR. Bovendien zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van levering. Gratis verzending is van toepassing op bestellingen van meer dan 50 EUR.
 
Hier vind je alle verzendkosten
Land Verzendkosten in EUR
Oostenrijk 13 EUR
België 12 EUR
Bosnië en Herzegovina 55 EUR
Bulgarije 25 EUR
Kroatië 25 EUR
Cyprus 60 EUR
Tsjechische Republiek 13 EUR
Denemarken 15 EUR
Estland 25 EUR
Finland 25 EUR
Frankrijk 13 EUR
Duitsland 8 EUR
Griekenland 30 EUR
Hongarije 13 EUR
IJsland 60 EUR
Italië 15 EUR
Letland 25 EUR
Litouwen 25 EUR
Luxemburg 12 EUR
Malta 55 EUR
Monaco 25 EUR
Nederland 7 EUR
Noorwegen 40 EUR
Polen 13 EUR
Portugal 25 EUR
Roemenië 25 EUR
Servië 55 EUR
Slovenië 13 EUR
Slowakije 13 EUR
Spanje 13 EUR
Zweden 15 EUR
Zwitserland 55 EUR

  • In welke landen leveren jullie? We leveren alleen binnen de EU. Je kunt de leveringslanden in de bovenstaande tabel bekijken.

  • Is mijn bestelling verzonden? Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, wordt er een e-mail gegenereerd om dit te bevestigen. Als je binnen 48 uur nadat je je bestelling hebt geplaatst nog geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
 
  • Waar is mijn bestelling? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met volginformatie. De levering is afhankelijk van je regio, je kunt je bestelling eenvoudig volgen op de website van de vervoerder.
 
  • Waarom heb ik mijn bestelling niet compleet ontvangen? Als je bestelling niet compleet is, kan het zijn dat deze apart is verzonden. Als dit het geval is, heb je per pakket één verzendbericht ontvangen. Als je slechts één verzendbericht hebt ontvangen en niet alle artikelen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Betaling
  • Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd? We accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, waaronder AfterPay (alleen voor klanten in Nederland en België, maximale mand € 1.000,00).

  • Kan ik een btw-factuur krijgen? Als je een btw-factuur nodig hebt, neem dan contact met ons op en stuur ons je bestelnummer. We sturen je de btw-factuur dan binnen een paar dagen per e-mail.

Retourbeleid

  • Hoe retourneer ik mijn product? Als je je product wilt retourneren, klik dan hier voor alle details.
Contact en support