FAQ

Producten

Leclerc Baby strollers
Vanaf welke leeftijd kan ik de kinderwagen gaan gebruiken?
Alle Leclerc Baby kinderwagens zijn geschikt van 0-5 jaar, waarbij voor de eerste 6 maanden de wieg gebruikt kan worden.

Kan ik de Leclerc Baby kinderwagen voor een tweeling gebruiken?
Ja, met de duo / twin connectoren kunnen twee Leclerc Baby kinderwagens aan elkaar verbonden worden.

Waar kan ik Leclerc Baby-producten kopen?
Kijk voor onze retailpartners over de hele wereld op de store locator in het hoofdmenu op de website.

Beschermt de zonnekap tegen UV-straling?
Ja, de zonnekap is SPF+ 50.

Waar vind ik de wasvoorschriften?
Op onze wash and care pagina vind je alles over hoe je jouw Leclerc Baby product kan wassen en verzorgen.

Kan ik een nieuwe stoelbekleding bestellen?
Ja, op www.leclercbaby.com.

Tot welke leeftijd kan ik de (reis)wieg gebruiken?
Van 0-6 maanden.

Welk autostoeltje past op de autostoeladapter?
Op de pagina van de autostoel adapters is een overzicht te vinden van de autostoeltjes die op onze adapters passen.

Kan ik de wieg in mijn auto gebruiken?
De Leclerc Baby wieg is niet voor gebruik in uw auto.

Zijn de Leclerc Baby kinderwagens cabin-proof?
De kinderwagen past in de handbagage ruimte. Let wel op: Aangezien alle luchtvaartmaatschappijen verschillende normen hebben als het gaat om goedgekeurde cabinematen, kunnen we niet garanderen dat de Leclerc Baby kinderwagen door alle luchtvaartmaatschappijen wordt geaccepteerd, check dit zelf voorafgaand aan de vlucht.

Wat is het maximale gewicht dat ik in de mand kan vervoeren?
3kg.

Is de wieg opvouwbaar?
Ja, de wieg is opvouwbaar.

Mag ik de wieg gebruiken als slaapwieg voor de nacht?
Ja, de Leclerc Baby-wieg is goedgekeurd als nachtwieg.

Kan ik per ongeluk de Leclerc Baby kinderwagen met een kind erin opvouwen?
Nee, alle Leclerc Baby kinderwagens hebben een veiligheidsslot om te voorkomen dat ze automatisch inklappen terwijl een kind in het stoeltje zit. De kinderwagen klapt pas in als de duwstang de rugleuning raakt. Alle Leclerc Baby kinderwagens voldoen aan de veiligheidsnormen EN 1888-2:2018.




Algemeen

Bedrijf
Ik wil een Leclerc Baby-partner worden. Wat zijn de stappen die ik moet nemen?
Neem contact met ons op en onze collega's zullen u door het proces leiden: sales@leclercbaby.com.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Kan ik het ruilen voor een ander product?
Allereerst onze excuses! Als je een beschadigd product hebt ontvangen, bieden we je graag een vervangend product aan of laten we het repareren. Neem contact met ons op voor verdere instructies.

Garantie
Hoe lang is mijn garantie geldig en wat wordt er gedekt?
2 jaar, klik hier om te zien wat er gedekt is.



Online shopping

Bestellen
Is mijn bestelling succesvol geplaatst?
Zodra je bestelling is bevestigd, ontvangt je een e-mail met een bestelnummer. Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen je helpen.

De artikelen die ik in mijn winkelwagen heb geplaatst, zijn nu niet op voorraad. Waarom?
Als u artikelen aan uw winkelmandje toevoegt, worden ze niet gereserveerd. Producten worden niet gereserveerd totdat je de orderbevestiging heeft bevestigd en ontvangen.

Moet ik douane- en invoerrechten betalen?
Wij verzenden jouw bestelling vanuit ons magazijn van LSC Europe B.V. in Nederland en binnen de Europese Unie betaalt u geen douane- en invoerrechten. Buiten de Europese Unie kunnen er echter  wel kosten in rekening worden gebracht op de bestemming.

Verzending en bezorging
Brengen jullie verzendkosten in rekening?
Wij bieden GRATIS VERZENDING binnen de EU.
Als je van buiten de EU bestelt, worden er verzendkosten van € 30,00 in rekening gebracht.

In welke landen bezorgen jullie?
Wij leveren aan bijna de hele wereld. Helaas leveren we momenteel niet in de US, Australië en Nieuw-Zeeland.

Is mijn bestelling verzonden?
Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, wordt er een e-mail verstuurd om dit te bevestigen. Als je binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Waar is mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met trackinginformatie.

Waarom heb ik mijn volledige bestelling niet ontvangen?
Als de bestelling incompleet is geleverd, kan het zijn dat deze in delen verzonden is. Als dit het geval is, heb je per pakket één verzendmail ontvangen. Als je slechts één verzend-e-mail hebt ontvangen en niet al uw artikelen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de meeste grote betaalmethoden waaronder AfterPay (alleen voor klanten in Nederland en België, maximale bestelwaarde € 1.000,00), credit cards en Ideal.

Kan ik een btw-factuur krijgen?
Als je een btw-factuur nodig hebt, neem dan contact met ons op en stuur ons je ordernummer. We mailen je dan binnen enkele dagen de btw-factuur.

Campagne voorwaarden 

 
Algemene campagnevoorwaarden van toepassing op alle campagnes georganiseerd door LSC Europe B.V. - Leclerc Baby 
 
Campagne deelname  
1. Deelname aan de campagne is altijd gratis. 
2. Deelname vindt plaats wanneer u heeft gereageerd op de social media van LeclercBaby of, indien van toepassing, een inschrijfformulier invult. 
3. Eenmalige deelname per persoon. 
4. Deelname aan de campagne is alleen mogelijk voor personen van 18 jaar en ouder. 
5. Medewerkers van LSC Europe B.V. zijn uitgesloten van deelname aan campagnes. 
6. De looptijd van de campagne en het moment van de bekendmaking van de winnaar(s) worden altijd vermeld in de social media post of op het formulier dat oorspronkelijk is ingevuld. 
7. LSC Europe B.V. is te allen tijde gerechtigd om de voorwaarden van campagnes te wijzigen en/of een campagne zonder opgaaf van reden te stoppen. 
 
Persoonsgegevens 
1. Persoonsgegevens van deelnemers worden niet zonder overleg openbaar gemaakt en verstrekt aan externe partijen, tenzij toestemming is gegeven voor het ontvangen van een nieuwsbrief van een externe partij. 
2. Persoonsgegevens van deelnemers kunnen intern worden gebruikt voor het abonneren op de nieuwsbrief van Leclerc Baby indien hiervoor toestemming is gegeven in de actie. 
3. Deelnemers aan een actie gaan akkoord met het mogelijk gebruik en delen op social media kanalen van LSC Europe B.V van quotes, foto's en andere afbeeldingen. 
 
Winnaar 
1. De winnaar van een campagne wordt gekozen door middel van stemmen en/of op onpartijdige wijze. 
2. De winnaar van een actie ontvangt een persoonlijk bericht via het social media kanaal waarop de actie heeft plaatsgevonden of wordt - indien de persoonsgegevens bekend zijn - op een andere directe wijze geïnformeerd. 
3. Indien de winnaar zich niet binnen een week na de bekendmaking meldt, wordt een nieuwe winnaar aangewezen. 
4. LSC Europe B.V. is bevoegd personen van deelname uit te sluiten in geval van vermoeden van onrechtmatige deelname of fraude. 
5. Deelnemers die geen prijs hebben gewonnen, worden hiervan niet op de hoogte gesteld. 
6. Het is niet mogelijk de gewonnen prijs in te ruilen voor een ander product of geldbedrag. 
7. Indien van toepassing en alleen wanneer een prijs reizen omvat, is LSC Europe B.V. niet verantwoordelijk voor visumaanvraag, vaccinaties en COVID-19 gerelateerde zaken. 
 
Diversen 
1. Op alle acties is Nederlands recht van toepassing.