Garantiebeleid

Alle Leclercbaby producten zijn vervaardigd door LSC Europe B.V. De garantie geldt voor een periode van 24 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum voor elk Leclercbaby artikel dat is gekocht via onze officiële website, www.leclercbaby.com of een officiële verkoper.


Terugbetalingen
  • Restituties kunnen niet worden uitgegeven voor een vervanging die al is geleverd door Leclercbaby.
  • Restituties worden uitgegeven als u uw product binnen 30 dagen na de aankoopdatum, vermeld op de kassabon, terugstuurt, op voorwaarde dat het artikel in een verkoopbare staat werd teruggestuurd (inclusief intacte wielen, frame, schone bekleding en beschermbeugel).
 
Land gedekt door de garantie
  • In geval van schade of claims moet de klant altijd eerst contact opnemen met de verkoper of website waar het product is gekocht, als dit niet rechtstreeks via Leclercbaby was. Leclercbaby zal directe assistentie verlenen aan elke klant die via onze verkoopagenten of website, leclercbaby.com, heeft gekocht. Als er een vervanging nodig is voor een klant buiten de EU, zal de fabrikant de lokale distributeur om medewerking vragen om de claim op te lossen.
  • In geval van schade aan uw artikel kan de fabrikant u reserveonderdelen en vervangende onderdelen leveren, maar hij voert geen reparaties uit. Alleen een distributeur of winkelier kan je helpen met een reparatie. Als het product niet kan worden gerepareerd, kan de fabrikant het product in kwestie vervangen.
 
Beschrijving van de claim
  • Claims moeten worden ingediend via ons Klantenserviceformulier en moeten een duidelijke beschrijving bevatten van de klacht en de omstandigheden waaronder het incident zich heeft voorgedaan.
  • Naast het formulier moet u een kopie van de kassabon en gedetailleerde foto's of video's van het probleem meesturen. Op die manier kunnen we je zo goed mogelijk helpen.
 
Wat dekt de garantie?
  • De garantie dekt alle problemen met het chassis, de wielen, de gesp en de stoffen bekleding (verbindingspunten, verkeerde steken, enz.) als het een fabricagefout is.

Wat is gedekt?
De fabrieksgarantie is van toepassing op het aangekochte product en dekt het volgende:
  • Alle fabricagefouten in het chassis, frame en wielen.
  • Alle fabricagefouten in de adapters (frame en autostoeladapters).
  • Ritsen
  • Verkeerd gestikte stof
  • Stofverbindingen met het frame
 
Accessoires
  • Wat accessoires betreft, dekken we ritsen en eventuele clips om aan de kinderwagen te bevestigen.
  • Adapters vallen ook onder de garantie en kunnen worden vervangen in geval van schade.
  • Wat betreft de reserveonderdelen (beschermengelen en wielen), geldt de garantie voor slechts één omruiling of vervanging. Als je een extra beschermbeugel nodig hebt, kun je deze rechtstreeks op de website kopen.
 
Wat dekt de garantie niet?
  • De garantie van de fabrikant dekt geen verkeerd gebruik door de consument.
 
Verkeerd gebruik door de consument
  • Verkleurde stoffen (zonnekap, bekleding stoelen)
  • Beschadigd boodschappenmandje
  • Corrosie of roest op de wielen en het chassis als gevolg van extreme omgevingsomstandigheden, zoals hoge luchtvochtigheid, zoutnevel, ijs of sneeuw, of als gevolg van onvoldoende onderhoud.
  • Onjuiste montage of de installatie van een onderdeel of accessoire van derden dat niet compatibel is met het oorspronkelijke ontwerp.
  • Accidentele of opzettelijke schade, misbruik of verwaarlozing.
  • Onjuiste opslag of verzorging van het product.
  • Schade aan stuurgrepen of stoffen als gevolg van normaal gebruik en dagelijks gebruik.
  • Lekke banden
  • Als het product tweedehands of van een niet-erkende wederverkoper is gekocht.
  • Als het product niet is gebruikt voor normaal gebruik en in overeenstemming met de instructies van de fabrikant.
  • Als een onbevoegde partij een reparatie of wijziging heeft uitgevoerd of als het product is gedemonteerd zonder toestemming van Leclercbaby.
  • Vliegtuig-/transportschade: Controleer uw Leclercbaby product zorgvuldig nadat het is behandeld door de luchtvaartmaatschappij (of andere vervoerders) en dien de claim rechtstreeks bij hen in.
  • Ontevredenheid van de consument over het product wat betreft de pasvorm, het gewicht, de functionaliteit, de kleur of de stijl.
  • Als het serienummer beschadigd of verwijderd is.
  • Defecten veroorzaakt door verwaarlozing, nalatigheid of een ongeval en/of door gebruik of onderhoud anders dan beschreven in de gebruiksaanwijzing.
 
Neem contact op met
  • De fabrieksgarantieperiode voor dit product is 24 maanden vanaf de aankoopdatum die op de kassabon staat vermeld. Bewaar de kassabon op een veilige plaats en maak er een kopie van. Als u een claim indient onder deze fabrieksgarantie, moet u eerst contact opnemen met uw detailhandelaar (indien van toepassing).
  • Disclaimer: Om hulp te krijgen van Leclercbaby, moet u een aankoopbewijs overleggen. Zonder bewijs kunnen we je geen hulp bieden.
 
Contact en support