Return policy

Onze belofte

Bij Leclerc Baby zijn we ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw aankopen. Mocht u om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn, dan heeft u 30 dagen de tijd om uw product te retourneren en in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling. Wat Spanje betreft, volgen we het wettelijke beleid van 50 dagen.

 
Wat betekent dit?
Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je je bestelling binnen 30 dagen (in Spanje 50 dagen) na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Dien uw verzoek in via het online contactformulier op onze website, https://www.leclercbaby.com/nl/

Om uw bestelling te retourneren: Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van je retourzending.
 
Retourprocedure
U ontvangt vervolgens een e-mailbevestiging met de retourprocedure. Houd er bij retourzendingen rekening mee dat het product ongebruikt moet zijn en in dezelfde staat moet worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen (in de originele verpakking). Natuurlijk kan het product uit de verpakking worden gehaald om te kijken of het aan je verwachtingen voldoet. Als het product beschadigd is, kan het zijn dat je geen volledige terugbetaling krijgt. Als je je product wilt retourneren op basis van onze garantie, bekijk dan ons garantiebeleid.
 
Controleer uw levering
Controleer na levering direct je pakket. Als je aankoop beschadigd is, verkeerd is geleverd of als er een product ontbreekt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze Klantenservice via support@leclercbaby.com

Retourkosten
Retourkosten zijn voor jouw rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons zijn verzonden. Daarom raden we je aan een postservice te gebruiken die de waarde van de geretourneerde producten garandeert en/of een trackingnummer levert.
 
Ruilen
Als je een product wilt ruilen, doorloop dan het retourproces zoals hierboven beschreven. Daarna kun je een vervangend product bestellen door online een nieuwe bestelling te plaatsen.
 
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Een terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Het wordt terugbetaald binnen 14 dagen nadat de registratie voor het retourneren van het product is ontvangen. We behouden de mogelijkheid om deze 14 dagen te verlengen als de producten niet overeenkomstig zijn geretourneerd. Ons team zal je informeren over eventuele vertragingen.

Service
Ons supportteam staat klaar om je te adviseren en te informeren over je product en eventuele verdere informatie. We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.
 
Contact en support